Блин, все-таки это менталитет, который если и вылечится, то только через несколько поколений...
Не, народ, такое только у нас может быть:
Договорились сегодня созвониться с Пашей (он сегодня работает). Звоню им, трубку снимают:
-- Опель-сервис-добрый-день.
Ну прям, "May I Help You?".
Я им:
-- Позвольте, мол, побеседовать с Пашей.
-- Минуточку.
Трень брень, PABX Panasonic в ухо музыку пропел...
Щелк! Сварливо так:
-- Мы мастеров к телефону не приглашаем!
Трубку - хрясь!
Я обалдело смотрю на стену офисной перегородки в своем кубике и представляю себе такую ситуацию хотя бы у нас на фирме. Секретарь на ресепшене говорит позвонившему мне, скажем, брату или приятелю: "Моторола, добрый день!", а потом: "Мы с инженерами не соединяем!" и трубу -- шварк!
Пытался хотя бы логикой обосновать такое, с позволения сказать, "Правило"... Объясните, а? Или они так боятся "левых" клиентов, что даже готовы изолировать мастеров от любого общения с внешним миром? Блин, лучше бы подняли зарплату слесарям, они тогда слева клиентов ловить не будут. Интересно, а сколько они клиентов таким образом потеряли? Ведь если бы (не дай бог!) у меня был Жопель, то получив такой ответ с сервиса я бы хренушки туда потом приехал -- опелевских сервисов - полно, не хотят со мной тут разговаривать, ну и не надо, пойдем к другому.
Обсуждение:
Обязательные поля: Имя, Тема, Сообщение